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技术服务
TECHNICAL SERVICE
服务承诺
- 分类：技术服务
- 发布时间：2018-05-02 00:00:00
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概要:
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产品质量承诺
SERVICE COMMITMENT
本公司对产品质量实行“三包”，“三包”质保期自产品出厂之日起一年。在保证期内，如离心机及零部件因设计和制造质量缺陷，或使用方按供方使用说明（操作规程）使用出现损坏或不能正常使用时，供方无偿及时上门指导，维修或退换。
客户服务承诺
SERVICE COMMITMENT
为了客户放心满意，我公司为销售服务的各项内容特此承诺：
1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与卖方的技术设计审查。
2、按买方要求指导买方按卖方的技术资料和图纸要求进行安装，并按买方要求的时间派员到离心机现场进行带料调试，直至离心机正常生产运行。
3、严格执行买卖双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
4、根据买方的要求为买方举办有关产品安装、调试、使用、维护等技术培训，保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。
5、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、指导安装、调试、大修的全过程。
6、接到买方反映的质量问题信息后，在8小时之内作出答复，或派出服务人员48小时之内到达现场。做到客户对质量不满意，服务不停止。解决问题后，客户对服务满意并填写服务反馈表，签字盖章后服务人员方可离开现场。
7、质保期满后随时优价满足买方的维修服务要求及长期优价供应备品备件。
8、无论在何种情况下，卖方决不以任何理由刁难买方。
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